LA ACOGIDA EN EL ENTORNO HOSPITALARIO: perspectivas de los acompañantes de pacientes hospitalizados.

Resumen

La acogida es una de las principales directrices que orientan la producción del cuidado en salud, sin embargo los estudios relacionados con esa temática se concentran en el ámbito de la atención primaria. Esta investigación buscó entender como la acogida es experienciada por los acompañantes de pacientes hospitalizados y discutir sus dificultades durante la permanencia en el ambiente hospitalario. Es un estudio cualitativo, realizado con 77 acompañantes de pacientes internados en un hospital universitario del Rio Grande do Sul – RS. Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas y analizados a través del método del análisis de contenido. La percepción de los acompañantes considera que la acogida está relacionada a la aclaración de las normas y rutinas y al suministro de comidas, siendo las principales dificultades relacionadas a la estructura física y a los ruidos en el ámbito hospitalario. Se apunta la necesidad de repensar los modelos asistenciales institucionalizados y perfeccionar las prácticas de cuidado con base en las tecnologías suaves.