Comunicação para a segurança do paciente em internações pediátricas

Abstract

Objetivo: Analisar a percepção de profissionais de saúde e acompanhantes/familiares quanto
ao desenvolvimento da comunicação para a segurança do paciente em internações pediátricas.
Método: estudo exploratório-descritivo, qualitativo, realizado em unidades de internação
clínico-cirúrgicas pediátricas de três hospitais de Porto Alegre, RS, Brasil. Participaram do
estudo 44 profissionais de saúde e 94 acompanhantes de crianças hospitalizadas, totalizando
138 participantes. A coleta ocorreu no período de 2016 a 2017, por meio de entrevistas
semiestruturadas. Realizou-se análise de conteúdo do tipo temática.
Resultados: Emergiram duas categorias: “Barreiras para a Comunicação Efetiva” que
abordou as falhas e dificuldades no processo de comunicação e “Ferramentas para Qualificar
a Comunicação” que apresenta recomendações para as melhorias, em especial,
instrumentalização do acompanhante/familiar.
Conclusões: As barreiras para a comunicação efetiva envolvem múltiplos fatores e as
estratégias de comunicação efetiva podem auxiliar no desenvolvimento de melhorias para a
segurança do paciente pediátrico.
Palavras-chave: Segurança do paciente. Enfermagem pediátrica. Criança hospitalizada.
Comunicação em saúde.