O uso da inteligência de mercado como direcionador de relacionamentos chave na gestão da cadeia de suprimentos: análise de um terminal portuário

Autores

  • Murilo Branco Universidad de Málaga Departamento de Economía y Empresas
  • Rafael Teixeira Universidade do Vale dos Sinos - Unisinos

DOI:

https://doi.org/10.22456/1983-8026.42592

Palavras-chave:

Gestão de relacionamento chave, Inteligência de Mercado, Gestão Portuária

Resumo

Os estudos direcionados a gestão das informações vem consolidando cada vez mais o dito popular de que “o conhecimento é poder”. Afinal, quanto melhor for o suporte de informações inerentes a uma decisão, melhor ela será tomada. O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de gerar um método que propiciasse uma delimitação efetiva dos relacionamentos chave de uma organização através dos conceitos de inteligência de mercado. Desta forma, foram consideradas 4 etapas para a delimitação de relacionamentos chave: (i) identificação dos delimitadores estabelecidos pela própria organização (ii) proposição de pesos ponderados a cada delimitador de relacionamento estratégico (iii) validação do método proposto e do sistema de pesos (iv) aplicação dos parâmetros desenvolvidos aos clientes da organização. O método proposto foi aplicado empiricamente em um terminal de containers e a partir dos resultados apresentados percebe-se a contribuição do artigo no desenvolvimento de delimitadores padronizados de relacionamentos chave voltado a organização.

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Biografia do Autor

Murilo Branco, Universidad de Málaga Departamento de Economía y Empresas

Doutorando na Universidade de Málaga (Espanha), Mestre pela Unisinos. Estudos direcionados a gestão da cadeia de suprimentos, gestão de relacionamentos chave e Logística Reversa.

Rafael Teixeira, Universidade do Vale dos Sinos - Unisinos

Dr. Rafael Teixeira Professor de Operações, Serviços e Cadeia de Suprimentos Editor da BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos Programa de Pós-graduação em Administração Universidade do Vale do Rio dos Sinos

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Publicado

2014-10-24

Edição

Seção

Artigos