Gestão por competência dos profi ssionais através de um modelo multicritério construtivista

Abstract

O presente trabalho visa obter um Modelo de Avaliação de Desempenho que serve como ferramenta de apoio ao Gestor durante a alocação de recursos tendo em consideração o grau de conhecimento, habilidade e aptidão das pessoas quando do desenvolvimento de seus projetos, e para isso utiliza como instrumento de intervenção, o método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C). Trata-se de um estudo de caso aplicado em uma empresa Multinacional de Eletrodomésticos que ao final, permitiu identificar: as três grandes áreas de preocupação do gestor para quem o modelo foi construído; 76 critérios/KPIs que representam as preocupações associadas aos valores do Gestor; as escalas ordinais e cardinais para cada critério com seus níveis de referência, e realizar a integração através das taxas de compensação; realizar e avaliar o diagnóstico da situação atual da alternativa analisada com 32 em escala cardinal; e por fim apresentar o modelo com proposta de ações de aperfeiçoamento que elevaram sua avaliação para 82.