Elaboração de um aplicativo de delivery usando como base o ciclo de vida de Sistemas Produto-Serviço

Resumo

Os Sistemas Produto-Serviço (Product-Service Systems - PSS) correspondem à uma forma de inovação nas propostas de negócio, e visam satisfazer o cliente através de um sistema integrado de produtos e serviços. Dentre as formas de prestação de um PSS, os aplicativos móveis representam um meio eficaz de relacionar-se com os clientes. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um aplicativo para entrega de alimentos, usando como base o ciclo de vida de um Sistema Produto-Serviço (definição de requisitos, desenvolvimento, implantação, monitoramento e destinação pós-uso), os quais se apresentam nas macrofases de pré-desenvolvimento, desenvolvimento e pós-desenvolvimento de produtos. O resultado desta pesquisa é o protótipo de um aplicativo que permite a montagem personalizada de refeições de acordo com preferências, restrições e/ou limitações alimentares, correspondendo à uma alternativa prática e acessível para todos os públicos.