Processo de Validação Interna de um Questionário em uma Survey Research Sobre ISO 9001:2000

Autores

  • Marcelo Hoss UFRGS
  • Carla Schwengber ten Caten UFRGS

DOI:

https://doi.org/10.22456/1983-8026.7240

Palavras-chave:

pesquisa de levantamento, validação de questionário, ISO 9001, 2000

Resumo

Muitos trabalhos desenvolvidos na literatura sobre ISO 9001:2000 utilizam a survey research (pesquisa de levantamento) como forma de obtenção de dados para suas pesquisas. Esta metodologia tenta descobrir relações entre variáveis dentro de uma população a partir de uma amostra utilizando questionários como instrumentos de medição. Contudo, antes de realizar a validação externa (inferências), é necessário verificar a validade interna do questionário, ou seja, se o instrumento mede o que está proposto a medir, já que a falta deste processo pode comprometer os resultados encontrados pelos pesquisadores. Assim, este trabalho tem como objetivo apresentar um processo de validação interna de um questionário aplicado a empresas certificadas ISO 9001:2000 e não certificadas. Os passos adotados foram: validação de conteúdo, análise fatorial exploratória, validação de construção, verificação de confiabilidade e análise detalhada dos itens.

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Biografia do Autor

Marcelo Hoss, UFRGS

Graduado em Engenharia Química pela UFRGS (2004) e Mestre em Engenharia de Produção pela UFRGS (2007). Atualmente faz doutorado na mesma área e universidade.

Carla Schwengber ten Caten, UFRGS

Possui Doutorado em Engenharia (1999) e Mestrado em Engenharia de Produção (1995) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS, Porto Alegre, RS. Atualmente é Professora Adjunta da Universidade Federal do Rio Grande do Sul no PPGEP - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Transportes. Atua como avaliadora da CAPES - Engenharias III , editora da revista Produto & Produção e membro da Câmara de Pós-graduação da UFRGS. Também é revisora dos periódicos científicos: Gestão e Produção (UFSCar) , Revista Liberato (Novo Hamburgo), Produção (São Paulo), Produto & Produção (Porto Alegre) e Sistemas & Gestão. Tem experiência na área de Engenharia de Produção com ênfase em Engenharia da Qualidade e Engenharia do Produto, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão e Controle da Qualidade; Controle Estatístico de Processos; Metrologia, Projeto de Experimentos (DOE); Pesquisa, Desenvolvimento e Otimização de Produtos e Processos e Inovação Tecnológica.

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Publicado

2010-06-24

Edição

v. 11 n. 2 (2010)

Seção

Artigos

Licença

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