POLÍTICA DE PRIVACIDADE EM WEBSITES DA WORLD WIDE WEB: OS MAIORES BANCOS NO BRASIL

Autores

  • Mirian Oliveira Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS
  • Henrique Mello Rodrigues de Freitas Universidade Federal do Rio Grande do Sul - Porto Alegre, RS

Palavras-chave:

Política de privacidade, Internet (websites), Tecnologia da Informação, e-banking (Banco pela Internet),

Resumo

O número de pessoas que utilizam as ferramentas da Internet cresce a cada dia. Os bancos estão aproveitando esta oportunidade e oferecendo serviços on line aos usuários da Internet. Nesse contexto, a privacidade ainda é uma grande preocupação dos usuários que pensam utilizar esses serviços. O objetivo deste trabalho é analisar a política de privacidade disponibilizada nos websites dos maiores bancos no Brasil. O método de pesquisa adotado foi exploratório-descritivo, tendo sido identificados 55 bancos. Entre os principais resultados, pode-se citar que apenas 13 de 55 bancos no Brasil disponibilizavam em seus websites a política de privacidade adotada pelo mesmo no momento da coleta dos dados. Outro aspecto interessante foi a diversidade de aspectos considerados em cada uma destas políticas de privacidade, total de 27 aspectos, sendo os mais citados: sistema de segurança (10 bancos); uso da informação coletada (9 bancos); alterações freqüentes na política de privacidade (9 bancos); opção do usuário de não fornecer as informações (8 bancos); não responsabilidade quanto aos websites dos links oferecidos (7 bancos); forma de contato para dúvida ou reclamação (7 bancos).

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Publicado

2013-09-18

Como Citar

Oliveira, M., & Mello Rodrigues de Freitas, H. (2013). POLÍTICA DE PRIVACIDADE EM WEBSITES DA WORLD WIDE WEB: OS MAIORES BANCOS NO BRASIL. Revista Eletrônica De Administração, 9(1). Recuperado de https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42708

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