SOCIOLOGIAS, C. E.; PEREIRA, L. H. A voz do usuário no sistema hospitalar: ouvidorias. Sociologias, [S. l.], v. 4, n. 7, 2008. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/sociologias/article/view/5780. Acesso em: 8 fev. 2023.