Sá, Elisete Trovão, et al. “O Processo De Trabalho Na recepção De Uma Unidade Básica De Saúde: ótica Do Trabalhador”. Revista Gaúcha De Enfermagem, vol. 30, nº 3, janeiro de 2010, p. 461, https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/8690.