Júnior, Joel Lima, et al. “Avaliação De serviços Hospitalares Na Perspectiva Dos Profissionais De Saúde”. Revista Gaúcha De Enfermagem, vol. 29, nº 4, fevereiro de 2009, p. 528, https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/7622.