Lorenzi, José Luiz, e Jacó Fernando Schneider. “Percepção De usuários Sobre Um serviço Em ambulatório De Saúde”. Revista Gaúcha De Enfermagem, vol. 19, nº 1, maio de 2008, p. 38, https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/4172.