E. T. Sá, M. J. B. Pereira, C. M. Fortuna, S. Matumoto, e S. M. Mishima, “O processo de trabalho na recepção de uma Unidade Básica de Saúde: ótica do trabalhador”, Rev Gaúcha Enferm, vol. 30, nº 3, p. 461, jan. 2010.