Schebella Souto De Moura, Gisela Maria, Eunice Fabiani Hilleshein, Juliana Machado Schardosim, e Kátia Simone Delgado. 2008. “Satisfação Do Paciente Na Unidade De Coleta De Exames Laboratoriais”. Revista Gaúcha De Enfermagem 29 (2). Porto Alegre:269. https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/5591.