E. R. G. da Silva, J. C. da C. Ribas, B. C. de M. Moreira, P. Battisti, e A. T. C. Pereira, “Gestão de polo de apoio presencial no sistema Universidade Aberta do Brasil: construindo referenciais de qualidade”, RENOTE, vol. 8, nº 3, dez. 2010.