V. P. P. Marcondes, G. de S. Kienbaum, e S. V. de Carvalho, “A TECNOLOGIA DE WORKFLOW COMO IMPORTANTE FERRAMENTA DE APOIO PARA A MODELAGEM, GESTÃO E MELHORIA CONTÍNUA DO PROCESSO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA”, RENOTE, vol. 6, nº 2, dez. 2008.