Fernandes, Leonardo da Silva, y Tiago Wickstrom Alves. «O Treinamento E a capacitação Dos Recursos Humanos Como Determinantes De Eficiência técnica De Agências bancárias». Revista Electrónica de Administración 31, no. Único (marzo 26, 2025). Accedido abril 29, 2025. https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/132589.