Fernandes, Leonardo da Silva, e Tiago Wickstrom Alves. “O Treinamento E a capacitação Dos Recursos Humanos Como Determinantes De Eficiência técnica De Agências bancárias”. Revista Eletrônica de Administração 31, no. Único (março 26, 2025). Acesso em agosto 8, 2026. https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/132589.