Generali da Costa, Silvia, e Cláudio Pinho Mazzilli. “FLOW NO SERVIÇO PÚBLICO: CONCILIANDO DESAFIOS E CAPACIDADES A PARTIR DE UMA ÓTICA REALISTA”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 10, nº 4, agosto de 2013, https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/41945.