Santos Galas, Eduardo, e Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forte. “FATORES QUE INTERFEREM NA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 10, nº 5, agosto de 2013, https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/41584.