de Oliveira Mota, Márcio, et al. “UMA ANÁLISE DOS SERVIÇOS DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL: UMA PROPOSTA DE MODELO EMPÍRICO”. Revista Eletrônica De Administração, vol. 18, nº 3, novembro de 2012, p. 747-78, https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/35452.