Fernandes, L. da S., y T. Wickstrom Alves. «O Treinamento E a capacitação Dos Recursos Humanos Como Determinantes De Eficiência técnica De Agências bancárias». Revista Electrónica De Administración, vol. 31, n.º Único, marzo de 2025, https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/132589.