R. Giro Moori, S. Popadiuk, e R. Cavalheiro Marcondes, “FATORES DE DESEMPENHO COMPETITIVO E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: EXISTE SINCRONIA ENTRE O QUE O CLIENTE DESEJA E O QUE RECEBE?”, REAd, vol. 11, nº 1, jun. 2013.