Baptista, T. F. e Hemais, M. W. (2020) “Reclamações fraudulentas a partir de características da cultura brasileira: um estudo qualitativo utilizando a técnica projetiva”, Revista Eletrônica de Administração, 26(1), p. 81–113. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/94047 (Acessado: 24 junho 2025).