Ceretta, P. S. e Joel de Quadros, C. (2013) “IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: UM CASO PRÁTICO”, Revista Eletrônica de Administração, 9(4). Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42666 (Acessado: 24 junho 2025).