Giacobo, F., Estrada, R. e Sergio Ceretta, P. (2013) “LOGÍSTICA REVERSA: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO PÓS-VENDA”, Revista Eletrônica de Administração, 9(5). Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42642 (Acessado: 24 junho 2025).