Oliveira, Mirian, Leonardo Rocha de Oliveira, e Elisabeth Ávila Abdala. 2013. “FACILIDADES E DIFICULDADES COM O USO DE E-MAILS PELOS HOTÉIS DA SERRA GAÚCHA”. Revista Eletrônica De Administração 12 (2). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40573.