Larentis, Fabiano, Luiz Antonio Slongo, e Gabriel Sperandio Milan. 2013. “A RELAÇÃO ENTRE O GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS NO VAREJO DE AUTO-SERVIÇO E A PRÁTICA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO”. Revista Eletrônica De Administração 12 (3). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40559.