Gosling, Marlusa, e João Lago. 2013. “DIMENSÕES DO VALOR PERCEBIDO E A INFLUÊNCIA NO BOCA-A-BOCA: REFLEXÕES TEÓRICAS E PROPOSIÇÃO DE UM MODELO”. Revista Eletrônica De Administração 12 (5). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40162.