Fernandes, Leonardo da Silva, e Tiago Wickstrom Alves. 2025. “O Treinamento E a capacitação Dos Recursos Humanos Como Determinantes De Eficiência técnica De Agências bancárias”. Revista Eletrônica De Administração 31 (Único). https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/132589.