SELLITTO, M. A.; BORCHARDT, M.; MEDEIROS PEREIRA, G. ASSESSING THE DEGREE OF PROMPTNESS OF A SERVICE INDUSTRY TO ADOPT LEAN THINKING. Revista Eletrônica de Administração, [S. l.], v. 9, n. 6, 2013. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/42145. Acesso em: 28 abr. 2025.