GENERALI DA COSTA, Silvia; PINHO MAZZILLI, Cláudio. FLOW NO SERVIÇO PÚBLICO: CONCILIANDO DESAFIOS E CAPACIDADES A PARTIR DE UMA ÓTICA REALISTA. Revista Eletrônica de Administração, [S. l.], v. 10, n. 4, 2013. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/41945. Acesso em: 22 ago. 2026.