GABRIEL, Mikaelli Orlande; SONCINI PELISSARI, Anderson; VALADARES DE OLIVEIRA, Marcos Paulo. RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. Revista Eletrônica de Administração, [S. l.], v. 20, n. 1, p. 64–89, 2014. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/36004. Acesso em: 11 ago. 2026.