Santos Galas, E., & Arruda Cavalcante Forte, S. H. (2013). FATORES QUE INTERFEREM NA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA. Revista Eletrônica De Administração, 10(5). Recuperado de https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/41584