Vargas-hernández, José Guadalupe. “Evaluating Higher Education Institutions through Agency and Resources-Capabilities Theories. A Model for Measuring the Perceived Quality of Service”. Revista Brasileira De Política E Administração Da Educação - Periódico científico Editado Pela ANPAE, vol. 32, nº 2, agosto de 2016, p. 393-20, doi:10.21573/vol32n22016.63834.