Marques, P. M. F. e Tauchen, G. (2015) “Ouvidorias públicas: cidadania e participação na perspectiva da ação comunicativa”, Revista Brasileira de Política e Administração da Educação - Periódico científico editado pela ANPAE, 30(3). doi: 10.21573/vol30n32014.57611.