Marques, P.M.F. e Tauchen, G. 2015. Ouvidorias públicas: cidadania e participação na perspectiva da ação comunicativa. Revista Brasileira de Política e Administração da Educação - Periódico científico editado pela ANPAE. 30, 3 (ago. 2015). DOI:https://doi.org/10.21573/vol30n32014.57611.