Statistique et management : la redéfinition de la qualité à Statistique Canada

Autores

  • Francis Dionne

Resumo

Au cours des années 90, plusieurs bureaux nationaux de la statistique adoptent une conception d’assurance-qualité qui ne se limite plus seulement à l’objectivité scientifique du produit statistique, mais qui prend désormais en compte la saine gestion du bureau ainsi que la relation, parfois marchande, que celui-ci entretient avec les utilisateurs, ses clients. Dans cet article, nous tentons de saisir l’influence d’une histoire du concept de qualité, qui prend ses origines dans le monde industriel au début du 20e siècle, sur les bureaux de la statistique, à travers le parcours de William Edward Deming, figure emblématique du « mouvement de la qualité ». Nous analysons ensuite l’application des nouveaux critères de qualité par l’étude du cas de Statistique Canada à travers les discours de ses dirigeants. Ainsi, nous observerons que la frontière qui délimite l’analyse statistique et le management, du bureau de la statistique dans ce cas-ci, semble de plus en plus poreuse.

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Biografia do Autor

Francis Dionne

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Publicado

2012-12-22

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Artigos