F. A. Enríquez Erazo, C. F. Torres Tapia, F. O. Martínez Pabón, e O. M. Caicedo Rendón, “Propuesta para la aplicación del modelo eTOM en la integración del SEE de una SDP en un operador de Telecomunicaciones”, Cinf, vol. 6, nº 1, p. 253–256, maio 2011.