Enríquez Erazo, F. A. (2011) “Propuesta para la aplicación del modelo eTOM en la integración del SEE de una SDP en un operador de Telecomunicaciones”, Cadernos de Informática, 6(1), p. 253–256. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/cadernosdeinformatica/article/view/v6n1p253-256 (Acesso em: 28 agosto 2026).