Brito, Juliana Nunes de Sá, et al. “Análise De Dados De reclamações Em Empreendimentos Habitacionais De Interesse Social: Estudo No Programa De Arrendamento Residencial”. Ambiente Construído, vol. 11, nº 4, outubro de 2011, p. 151-66, https://seer.ufrgs.br/index.php/ambienteconstruido/article/view/17384.