Saraiva, R. L. de P., Barros Neto, J. de P. e Maués, L. M. F. (2021) “Proposta de modelo estatístico para hierarquização do resultado de pesquisas de satisfação de clientes”, Ambiente Construído, 21(3), p. 47–63. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/ambienteconstruido/article/view/105609 (Acessado: 25 junho 2025).