SARAIVA, Raísse Layane de Paula; BARROS NETO, José de Paula; MAUÉS, Luiz Maurício Furtado. Proposta de modelo estatístico para hierarquização do resultado de pesquisas de satisfação de clientes. Ambiente Construído, [S. l.], v. 21, n. 3, p. 47–63, 2021. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/ambienteconstruido/article/view/105609. Acesso em: 3 ago. 2026.