Yves, S. e Echternacht, E. H. (2007) “O trabalho e a abordagem ergológica: ‘Usos dramáticos de si’ no contexto de uma Central de tele-atendimento ao cliente”., Informática na educação: teoria & prática. Porto Alegre, 10(2). doi: 10.22456/1982-1654.6029.