Yves, Schwartz, e Eliza Helena Echternacht. 2007. “O Trabalho E a Abordagem ergológica: ‘Usos dramáticos De si’ No Contexto De Uma Central De Tele-Atendimento Ao Cliente”. Informática Na educação: Teoria & Prática 10 (2). Porto Alegre. https://doi.org/10.22456/1982-1654.6029.