YVES, S.; ECHTERNACHT, E. H. O trabalho e a abordagem ergológica: “Usos dramáticos de si” no contexto de uma Central de tele-atendimento ao cliente. Informática na educação: teoria & prática, Porto Alegre, v. 10, n. 2, 2007. DOI: 10.22456/1982-1654.6029. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/InfEducTeoriaPratica/article/view/6029. Acesso em: 24 jun. 2025.