Yves, S. e Echternacht, E.H. 2007. O trabalho e a abordagem ergológica: “Usos dramáticos de si” no contexto de uma Central de tele-atendimento ao cliente. Informática na educação: teoria & prática. 10, 2 (dez. 2007). DOI:https://doi.org/10.22456/1982-1654.6029.