Damian, Ieda Pelógia Martins. “Modelo Para análise Do serviço De Referência Virtual: Uma análise Quantitativa”. Em Questão 22, no. 2 (agosto 11, 2016): 220–245. Acesso em agosto 22, 2026. https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/60236.