CRIVELLARO, Fernanda Furio; DE CARVALHO PAZIN VITORIANO, Marcia Cristina. Mapeamento de Processos como ferramenta para Gestão de Documentos. Em Questão, Porto Alegre, v. 28, n. 1, p. 90–127, 2021. DOI: 10.19132/1808-5245281.90-127. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/112200. Acesso em: 8 ago. 2026.