TY - JOUR AU - dos Santos, Beatriz Rosa Pinheiro AU - Damian, Ieda Pelógia Martins PY - 2018/08/27 Y2 - 2024/03/28 TI - O mapeamento do conhecimento por meio da análise SWOT: estudo em uma organização pública de saúde JF - Em Questão JA - EQ VL - 24 IS - 3 SE - Artigo DO - 10.19132/1808-5245243.253-274 UR - https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/76910 SP - 253-274 AB - <p>A pesquisa consiste em realizar o mapeamento de conhecimentos internos e externos em uma Unidade Básica de Saúde, que pode ser potencialmente estratégico não só para a tomada de decisões dos gestores, bem como para as práticas diárias de trabalho dos funcionários. A pesquisa contribui para os campos da Administração e da Ciência da Informação que estudam a Gestão do Conhecimento, sobretudo para a Administração Pública, incentivando a utilização de técnicas oriundas das organizações privadas no setor público, especificamente, a Matriz SWOT. Ademais, a pesquisa favorece, indiretamente, a população usuária dos serviços ofertados pela Unidade Básica de Saúde, visto que o intuito do trabalho está na busca por melhoria dos processos envolvendo os conhecimentos presentes na Unidade. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de campo, de natureza qualiquantitativa. O resultado demonstrou que a unidade pesquisada apresenta muito mais pontos fracos e ameaças, do que pontos fortes e oportunidades, o que pode prejudicar a qualidade dos serviços ofertados à população.</p> ER -