Guilhermeti, Rogério, e Kerla Mattiello. “CUSTOS DA QUALIDADE: DESAFIOS DE MENSURAÇÃO NO SETOR DE TRANSPORTES”. ConTexto - Contabilidade Em Texto, vol. 13, nº 23, abril de 2013, p. 61-75, https://seer.ufrgs.br/index.php/ConTexto/article/view/28258.