Sistematização de requisitos do usuário com o uso da Casa da Qualidade do QFD na etapa de concepção de unidades habitacionais de interesse social no âmbito do Programa Minha Casa, Minha Vida

Danilton Luis Lima Jesus de Aragão, Ercilia Hitomi Hirota

Resumo


O Custeio-Meta é definido como um processo de gerenciamento total de lucros no qual metas de preço, custo, qualidade e funcionalidade são estabelecidas desde as primeiras etapas do Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). Este artigo propõe a estruturação e organização dos requisitos do usuário que, inseridos como dados de entrada no processo de design de Habitações de Interesse Social, no âmbito do PMCMV, fundamentam a utilização do Custeio-Meta propiciando o desenvolvimento de um produto com maior valor agregado. Para o desenvolvimento da pesquisa, adotou-se o estudo de caso como estratégia. Partindo da revisão bibliográfica, desenvolvida para compreender os mecanismos do Custeio-Meta e suas ferramentas, realizou-se um estudo de caso exploratório, desenvolvido num empreendimento habitacional destinado a famílias com renda de até três salários mínimos, visando a captação dos requisitos dos usuários baseado em uma avaliação de satisfação desenvolvida no mesmo empreendimento. A partir dos resultados obtidos, desenvolveu-se o estudo principal que consistiu na organização e disponibilização de informações que propiciem a consideração dos requisitos do usuário no PDP com uso da estratégia de Custeio-Meta. O resultado da pesquisa aponta para condições favoráveis à maior agregação de valor a HIS com organização sistemática dos requisitos do usuário, municiando a utilização do Custeio-Meta como estratégia para o desenvolvimento de unidades habitacionais interesse social no âmbito do PMCMV.

Palavras-chave


Análise de requisitos; Custeio-Meta; Habitação de Interesse Social

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